Negociação com Caixa debate programa Super Caixa, trabalho remoto, reposicionamento da rede de agências e Projeto Teia

A Mesa de Negociação entre a CONTEC e a Caixa Econômica Federal se reuniu na tarde desta quinta-feira (18/9) para debater temas estratégicos como o programa Super Caixa, trabalho remoto, reposicionamento da rede de agências, modelo de atendimento e o Projeto Teia.

A reunião teve início com a apresentação do projeto de reposicionamento do banco em relação à rede de agências e modelos de atendimento. A Caixa expôs a trajetória de canais como um conjunto de soluções voltadas ao autoatendimento, processos e produtividade. Entre os pontos, destacou-se o uso de biometria sem cartão para saques e pagamentos de benefícios sociais (FGTS, Bolsa Família, PIS e outros), com expansão prevista para lotéricas e rede Banco 24h em 2026. Também foi apresentada a utilização de cartão pré-impresso aliado à biometria, visando agilizar e universalizar o atendimento, além da implantação de plataformas digitais com a unificação de 70 sistemas em uma única tela. Segundo a Caixa, o objetivo é acompanhar o mercado e garantir serviços ágeis, eficientes e eficazes.

Sobre o adensamento de agências — ou fusões — a empresa afirmou tratar-se de um processo natural de transformação com uso de inteligência artificial, buscando adequar a lotação em unidades com déficit de quadro. Essa estratégia deve atingir agências próximas dentro de um mesmo município. A nova fase prevê o fechamento de 100 unidades, sendo 25 PAs, em sua maioria com número reduzido de empregados. Segundo a Caixa, o modelo pretende aproximar o cliente por meio de múltiplos canais, físicos e digitais.
Diante das exposições, a representação da CONTEC cobrou garantias quanto à preservação das funções, da carreira e a proibição de transferências para localidades distantes, ressaltando os impactos pessoais e familiares dessas mudanças. Para caixas e tesoureiros minutos, a CONTEC exigiu soluções que assegurem a manutenção da remuneração, já que muitos atuam há anos nessas funções e não podem ser prejudicados pelo fechamento de unidades.

Trabalho remoto
A representação da CONTEC reivindicou melhorias no RH responsável pelas regras do trabalho remoto, pedindo revisão dos critérios subjetivos utilizados por gestores para definir a jornada sem negociação com os empregados. Essa prática tem gerado grande insatisfação nas unidades.

“Em vários momentos e em diversas tarefas, o trabalho remoto tem trazido ganhos significativos tanto para os empregados quanto para a empresa, seja na agilidade e produtividade, seja na qualidade do trabalho apresentado”, destacou Marcelo Silveira, da AudiCaixa/CONTEC.

A Caixa se comprometeu a orientar os gestores a promover melhor diálogo e negociação sobre a execução remota das atividades.

Incorporação do REB ao Novo Plano da FUNCEF
A CONTEC cobrou solução para o impasse da migração e adesão ao Novo Plano. A entidade manifestou contrariedade à informação divulgada pela Caixa e pela FUNCEF de que o processo aguardaria avaliação da SEST. Em reunião com associações parceiras, porém, a própria Secretaria informou que a solicitação sequer havia sido recebida, o que causou espanto aos representantes dos empregados. A Caixa se comprometeu a esclarecer em que estágio o processo se encontra na próxima reunião.

Foi solicitado também que os empregados que não realizaram o saldamento tenham acesso às carreiras e funções, já que, com as novas regras da PREVIC, não há impedimento para a progressão. A Caixa afirmou que vai avaliar a questão e dar retorno na próxima mesa.

Caixa Verso / Projeto Teia
A representação dos empregados cobrou mais transparência no Projeto Teia. Muitos participantes relataram insatisfação pela falta de informações e de feedback sobre seu aproveitamento no processo. A Caixa afirmou que revisará os procedimentos para torná-los mais claros e apresentará soluções na próxima reunião. (Fonte: Coordenação da Comissão de Negociação CONTEC/CAIXA)

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